Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

2. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di dati a seconda di come interagisci con i nostri servizi:

2.1 Informazioni dell'Account

• Nome completo e indirizzo email
• Nome dell'azienda e dettagli aziendali
• Indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento
• Numero di telefono (opzionale)

2.2 Dati di Utilizzo

• Indirizzo IP e informazioni del browser
• Pagine visitate e funzionalità utilizzate
• Tempo trascorso sulla nostra piattaforma
• Fonte di riferimento

2.3 Dati di Comunicazione

• Ticket di supporto e corrispondenza email
• Feedback e risposte ai sondaggi
• Messaggi di chat (se applicabile)

3. Base Giuridica per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione del Servizio: Per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi di arricchimento dati e automazione
• Comunicazione: Per inviare aggiornamenti del servizio, rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti
• Fatturazione: Per elaborare pagamenti e gestire abbonamenti
• Analytics: Per comprendere i modelli di utilizzo e migliorare la nostra piattaforma
• Sicurezza: Per rilevare e prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati
• Legale: Per rispettare gli obblighi legali e proteggere i nostri diritti
• Marketing: Per inviare materiale promozionale (solo con il tuo consenso)

5. Condivisione e Trasferimento Dati

Condividiamo i tuoi dati solo nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

• Hosting: Amazon Web Services (AWS) - data center nell'UE
• Elaborazione Pagamenti: Stripe - conforme PCI-DSS
• Analytics: Umami self-hosted (orientato alla privacy)
• Email: SendGrid per email transazionali

5.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare dati quando richiesto dalla legge, ordine del tribunale o autorità governativa.

5.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i tuoi dati possono essere trasferiti con protezioni appropriate.

6. I Tuoi Diritti secondo il GDPR

Come interessato, hai i seguenti diritti:

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a [email protected]

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per periodi diversi in base alla finalità:

• Dati dell'Account: Durata del tuo account + 1 anno
• Analytics di Utilizzo: 26 mesi
• Documenti Finanziari: 7 anni (requisito legale in Italia)
• Dati di Marketing: Fino al ritiro del consenso
• Ticket di Supporto: 3 anni

8. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza complete per proteggere i tuoi dati:

• 🔒 Crittografia: TLS 1.3 per dati in transito, AES-256 per dati a riposo
• 🔐 Controllo Accessi: Accesso basato su ruoli con autenticazione multi-fattore
• 📊 Monitoraggio: Monitoraggio della sicurezza 24/7 e rilevamento intrusioni
• 🔄 Backup: Backup crittografati regolari con disaster recovery
• 👥 Formazione: Formazione sulla sicurezza regolare per tutti i dipendenti
• 🛡️ Audit: Valutazioni annuali della sicurezza e test di penetrazione

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, garantiamo una protezione adeguata attraverso:

• Clausole Contrattuali Standard UE (SCC)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Il tuo consenso esplicito (dove applicabile)

10. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un minore, contattaci immediatamente.

11. Cookie Policy

Per informazioni dettagliate su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a Questa Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali via email o tramite la nostra piattaforma. La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica l'ultima revisione.

13. Informazioni di Contatto

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

14. Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Italia, questa è: